Zé Caparica

Pontualidade

Zé Caparica

No ano de 850 (não é erro de digitação não, foi antes do ano 1000 mesmo) um arcebisbo de nome Pacífico inventou o primeiro relógio mecânico. Antes usavam relógios d’água, de sol, etc. E outros inventores foram modernizando e aperfeiçoando, porque tem um ditado mais velho que as intenções do Paulo Maluf que diz que “relógio que atrasa não adianta”. A piadinha é péssima. Mas a intenção é boa. Imaginem todos ajustando o relógio á meia-noite em ponto, e quando fosse na outra meia noite o “mestre” perguntaria: “Que horas são???”, e as respostas seriam: “22h30, 23h40, 23h25, 19h56”, etc. Não dá certo. Hora é um local no tempo onde as coisas acontecem. Ou deveriam acontecer.

Eduardo Giannetti da Fonseca, em seu livro “Auto-Engano” (muito bom), mostra um caso de pessoas que adiantam o relógio para não chegarem atrasadas. E aí o filósofo afirma: “um auto-engano desses só funciona se a pessoa esquecer que adiantou o relógio, porque se adiantar em 10 minutos, todas as vezes que olhar para o relógio irá fatalmente descontar o que adiantou para saber a hora certa” (frase adaptada por mim). O homem está corretíssimo. Nós precisamos saber a hora correta, a hora do momento, a hora exata. Por isso trabalham tanto na medição do tempo e, para quem trabalha nisso, um segundo em um ano é um tempo enorme. Por isso a utilização atual de relógios atômicos que, salvo engano meu, atrasa 1 segundo a cada 100.000 anos.

Eu conheço bem o comportamento de duas sociedades. A brasileira e a canadense. Aprendi coisas boas demais no Canadá, mas quero registrar que ensinei muita coisa boa daqui para eles também. Perto dos nossos caixas eletrônicos, por exemplo, o deles são umas carroças (Collor que gostava de dizer isso). Mas em relação a cumprir horários o Brasil é uma vergonha. Até o presidente Lula, um homem que eu estimo tanto, dá chá de cadeira de duas horas em chefes de estado. Pega mal. Fica muito feio. Imagine você encomendar um balde de feijoada e na hora que vai buscar, além de estar atrasada ela te manda menos que um balde de feijoada. Um quilo pesa 1.000 gramas. Não são 1.001g e nem 999g. Uma hora tem 60 minutos, um dia tem 24 horas, e 20h30 é 20h30. Quem marca às 20h30 e chega às 21h10 é uma pessoa grossa, sem educação, que não tem respeito por quem ficou esperando. Merece até perder a amizade.

Aconteceu isso aqui no site. Eu usava a Insite para hospedar meu site, mas eles estavam cobrando mais caro do que valia e o UOLHost me ofereceu plano melhor. Mudei para lá. Me venderam o que quiseram e o site não rodou a contento. Vocês ficaram 1 ou 2 dias sem ter o que ler. Então disseram que migrariam o site para outra plataforma mas levaria 3 dias. Não aceitei. Meus leitores não podem ficar 3 dias sem site. Dei 30 minutos para resolverem o problema ou eu iria procurar outro hospedeiro.

Esperei 15 minutos a mais e 45 minutos depois liguei para a Homehost, fechei um pacote ainda mais barato que a UOL, e o site funciona perfeitamente. Logo o UOL ligou feliz para me avisar que tinha conseguido mudar de plataforma. E eu disse claramente: “Meu rapaz, eu te dei 30 minutos, esperei 45 minutos e depois de hora e meia (90 minutos) você vem me dizer feliz que conseguiu? Já estou em outro. Até logo, passar bem, porque a UOL é linda mas nunca foi indispensável. Aliás ninguém é indispensável”. Ficou com cara de caneca, acho.

O que eu queria entender é porque coisas idênticas funcionam no Canadá e não funcionam aqui. Vocês acreditam que existe um número de telefone em Toronto onde você liga e pergunta a que horas vai passar o ônibus no ponto próximo da sua casa e eles informam? E, mais que isso, quando dá erro é de no máximo 1 ou 2 minutos? Eles só não garantem horário em dias de nevascas muito violentas. Sabiam que se você marcar uma consulta médica pelo SUS de lá, onde você é atendido no consultório do próprio médico, se o horário marcado for 14h30, por exemplo, em 90% (chute leve) dos casos você é atendido às 14h30, e nos outros 10% dos casos às 14h35 ou no máximo 14h40?

Sabiam que tem lá uma pizzaria de nome Pizza-Pizza (nine-six-seven-eleven-eleven) que se sua pizza não chegar à sua casa em 30 minutos a pizza é grátis? E se chegar com 31 minutos é grátis também? Obviamente em casos de nevascas o sistema é suspenso porque nevasca é uma coisa impossível de se prever. Uma nunca é igual à outra. Mas você encomenda, o atendente informa a hora e aí a gente fica torcendo para atrasar e ganhar a pizza. Mas nunca atrasa (ou eles iriam à falência). Em 4 anos que morei no Canadá ganhei uma pizza só, e por 32 minutos, ou 2 além do limite.

Quando se marca um horário se estabelece uma relação de confiança. Quando há respeito pela outra pessoa, a gente deveria ter a sensibilidade de entender que o outro não é um idiota que gosta de ficar feito um poste esperando nossas desorganizações. Imprevistos acontecem, sim, mas para isso existe telefone e, na medida que você vê que não vai dar precisa ligar com antecedência e liberar a pessoa do compromisso, ou marcar um novo em outro horário. Coisinha simples, né? Pois é. Mas no Brasil a gente espera e ainda nem olha no relógio para ver quanto o outro atrasou. Obviamente que eu olho, ou não estaria escrevendo essa crônica, mas falar um horário por falar, sem a menor intenção de cumprir, é a regra.

Não sei quem ensina isso, porque meus filhos são pontuais, bem como eu sou, mas não são comigo. Por isso, depois de 15 minutos eu não me sinto mais compromissado com a pessoa e, se tiver algo a fazer na rua vou com a consciência tranqüila que se o outro vai bater com a cara na minha porta é por culpa dele. Na hora combinada eu estava lá. E, burrinho que sou, até fiz café para o atrasado. Quem marca hora e não cumpre comete duas graves faltas: primeiro mostra que sua palavra não vale nada. Não merece qualquer crédito. E depois que tem tal desprezo pelo ser humano e se acha tão importante e altivo, que o outro esperar é uma coisa tão insignificante que nem prestam atenção.

Eu não fico esperando me atenderem quando quiserem se marcam hora. Eu faço escândalo, eu chuto a barraca mesmo, porque eu me respeito e os outros terão que me respeitar também. Então fiz um acordo com a secretária do meu médico. Quando eu sou o próximo ela me liga aqui em casa e aí eu vou. Chego e sou atendido. Sem hora marcada. Alguns médicos já estão se mancando dessa grossseria sem explicação e estipulando que o atendimento se dá por ordem de chegada. Até me lembro dos gerúndios da última vez que liguei marcando um dermatologista: “Meu senhooor. Nós vamos estar atendendo a partir das 14 horas por ordem de chegaaaada”. É justo. Ou eu chego mais cedo, ou eu espero, mas sou atendido na minha vez, por ordem de chegada. Mas se marcar horário tem que cumprir.

Encha sua casa de relógios, mantenha o do pulso sempre ajustado. Só marque hora que você pode cumprir. Não aproveite para fazer alguma coisa no caminho porque você está roubando horário do outro e você não deveria ser ladrão. Mais que isso, deixemos de ser cínicos. Se sabemos chegar pontualmente ao trabalho, ou perdemos o emprego, porque não somos capazes de chegar no horário nos compromissos que marcamos porque queremos e na hora que combinamos?

Clica lá à meia-noite para ver se o site não está postado. Clica.

28.10.2008

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